📌 [경제] SK텔레콤 “1조 원대 보상·위약금 면제…통신비 반값”

 

SK텔레콤이 지난 4월 발생한 유심 정보 해킹 사태와 관련해 총 1조 원대의 전례 없는 보상안을 7월 4일 발표했습니다.

핵심은 두 가지입니다.

 

1. 위약금 전액 면제
   • 4월 19일 사고 이후부터 7월 14일까지 해지한 가입자에게 위약금을 전액 환급합니다. 이미 납부한 고객도 신청을 통해 돌려받을 수 있습니다.
2. 기존 고객 지원 패키지
   • 약 2,400만 명을 대상으로 8월 한 달간 통신요금의 50%를 할인하며, 연말까지 매월 50GB의 데이터 추가 제공. 멤버십 할인 혜택도 확대해 총 5,000억 원 규모로 구성. 
   • 향후 5년간 정보보호에 7,000억 원을 투자하여 보안 강화 방침을 내놓았습니다.

 

그러나 시장 반응은 차갑습니다. 위약금 면제 발표 당일 이틀 새 이탈 고객 수가 급증하며 첫날만 1만 660명 이탈, 사고 이후 누적 64만 명 이상이 SKT를 떠난 상태입니다. 증권사들은 목표주가를 줄줄이 하향 조정하며, 2분기 영업이익은 38% 급감할 것으로 예상한다는 전망도 나왔습니다.

이로 인해 SK텔레콤은 올해 매출 전망치를 기존 17조 8천억 원에서 17조 원으로 4.5% 하향 조정했고, 영업이익도 역성장이 불가피해졌습니다. 단말기유통법 폐지(7월 22일 예정)와 맞물려 통신사 간 경쟁이 치열해질 전망입니다.

 

📌 관련 뉴스 링크

• 조선일보: SKT “해킹 피해 고객 위약금 면제... 8월 통신비 반값 할인”
  출처: 조선일보
  https://www.chosun.com/economy/2025/07/04/7GN5K6WADRC3RHJA4WLMWUSHT4/
• 전자신문: SK텔레콤, 위약금면제 등 역대급 보상안…통신시장 후폭풍 지속
  출처: 전자신문
  https://www.etnews.com/20250706000062
• 동아일보: SKT '해킹 피해 고객에 위약금 면제' 수용
  출처: 동아일보
  https://www.donga.com/news/Economy/article/all/20250705/131943536/2

SKT ‘해킹 피해 고객에 위약금 면제’ 수용

 

SK텔레콤, 위약금면제 등 역대급 보상안…통신시장 후폭풍 지속

 

SKT “해킹 피해 고객 위약금 면제... 8월 통신비 반값 할인”

 

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💬 부부썰전

🔵 진보 아내

여보, 진짜 이번 SK텔레콤 보상안 보고도 속이 안 터져? 고객 정보가 2021년부터 털리고 있었고, 2022년에 자체 조사로도 알았으면서 그걸 2025년 4월까지 숨겼다니, 이건 실수나 보안 문제 수준이 아니라고 봐. 완전 고의적 은폐지. 당국에 보고도 안 했고, 피해 고객한테도 통보 안 하고. 국민 상대로 장사하면서 어떻게 이렇게 무책임할 수 있어?

 

지금 내놓은 보상안도 솔직히 보여주기식이잖아. 위약금 면제, 통신비 반값, 데이터 추가 제공? 다 좋지. 근데 사고 터지고 석 달이나 지나서야 나온 대책이라는 거, 소비자들은 이미 돌아섰다는 걸 모르는 거야? 첫날에만 1만 명 넘게 해지했고, 누적 64만 명이 떠났다는 게 모든 걸 말해줘. 이건 그냥 돈으로 입막음하려는 거야.

 

그리고 단통법 폐지된다고 하니까, 통신사들은 이제 또 보조금 전쟁 시작할 거고, 소비자들은 헷갈리기만 하지. 요금제 복잡해지고, 조건도 꼼꼼히 따져야 하고. 공공재 성격이 강한 통신 서비스에 이렇게 시장 논리만 적용하면 결국 소비자만 손해 보는 구조가 될 거야. 이런 때일수록 정부가 적극 개입해서 통신사 책임 묻고, 구조 개선 유도해야 한다고 봐.

 

🔴 보수 남편

여보, 물론 화날 만한 일이지만, 감정적으로만 보면 안 돼. SKT가 해킹 피해 인정하고 1조 원 넘는 보상안을 냈다는 건 우리나라 민간기업 역사상 거의 최초야. 위약금 전액 면제는 물론이고, 2400만 명 전 고객에게 통신비 50% 할인, 데이터 50GB 추가 제공, 멤버십 확대까지. 이런 선제적인 보상은 충분히 긍정적으로 평가할 수 있어.

 

그리고 기업이 실수했을 때 중요한 건 그 이후의 대응이야. SKT는 이번에 보안 강화에 7천억 원을 투자하겠다고 밝혔고, 그건 자산 가치보다 더 큰 신뢰 회복 전략이지. 무작정 때려잡는다고 달라질 게 아니야. 기업들이 자율적으로 책임지는 분위기를 만들어야지, 정부가 나서서 다 통제하면 오히려 혁신 저해될 수도 있어.

 

단통법 폐지도 마찬가지야. 그동안 보조금 제한으로 소비자 선택권이 줄어들었는데, 이번 폐지로 경쟁이 촉진되면 오히려 요금제 다양화되고 혜택 늘어날 수 있어. 물론 과도한 마케팅 경쟁은 정부가 관리해야겠지만, 기본적으로는 시장 논리에 맡기는 게 장기적으로 건강하다고 봐. SKT가 이런 강한 조치를 취한 것도 경쟁 체제에 대비하겠다는 의지의 표현이야.

 

🔵 진보 아내

경쟁 좋아하는 건 알겠는데, 그 전에 신뢰가 먼저야. 해킹 당하고도 숨기고 있던 기업이 과연 시장에서 자율적으로 잘 움직일까? 시스템이 무너지면 소비자는 보호받을 방법이 없다는 걸 이번 사건이 보여준 거잖아. 내가 보기엔 정부가 기준을 더 명확하게 정하고, 통신 3사 전반에 정보보호 책임 강화해야 해.

 

🔴 보수 남편

신뢰는 보상과 투명한 대응으로 쌓아가는 거야. 이번처럼 조 단위 보상까지 나왔는데도 계속 때리기만 하면, 어떤 기업이 자발적으로 나서겠어? 이번 기회에 기업-정부 간 자율 규제 프레임을 잘 만드는 게 중요하지. 감정적으로 몰아붙이면 실수 숨기는 기업만 더 늘어날걸?

 

 

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📝 당신의 의견은?
SK텔레콤의 이번 보상안, 위약금 면제와 통신비 할인은 적절했나요?

해킹 사건에 대한 충분한 대책인가요? 아니면 소극적인 늑장 대응이었나요? 

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